Foto: Assessoria / Equatorial AL
A Equatorial Alagoas informa que os atendimentos presenciais nas agências dos municípios alagoanos estarão suspensos, na próxima terça-feira (15), em virtude do feriado do Dia da Proclamação da República. O retorno das atividades ocorre normalmente na quarta-feira (16).
As equipes de atendimento emergencial estarão de plantão durante o feriado para atender as eventuais ocorrências. Vale ressaltar que a Central de Atendimento no 0800 082 0196 fica disponível 24h por dia, para que os clientes possam registrar falta de energia, tirar dúvidas, requerer serviços, consultar débitos e ainda solicitar segunda via da fatura para pagamento. A ligação é gratuita e pode ser originada de celular de qualquer operadora.
Nos canais digitais, a Equatorial também oferece diversos serviços pelo site oficial da distribuidora no endereço: https://al.equatorialenergia.com.br/. Vale lembrar ainda que os registros de falta de energia também podem ser feitos com total comodidade por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp no número (82) 2126-9200. Para comunicar uma ocorrência, basta enviar uma mensagem de texto para a assistente virtual, Clara. A Equatorial disponibiliza ainda o aplicativo Equatorial Energia, disponível para sistemas Android e IOS.
Atendimento Grandes Clientes
Aqueles clientes que são de média e alta tensão e que desejarem solicitar algum serviço durante o feriado, é importante ressaltar que a distribuidora oferece um canal de atendimento exclusivo, que também funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500.
Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia; pedir segunda via de faturas e ainda solicitar serviços de Ligação Nova. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato em vigor. A ligação é gratuita e pode ser feita a partir de um telefone móvel (celular). A distribuidora destaca ainda, que os clientes também poderão entrar em contato pelo endereço eletrônico grandesclientes.alagoas@equatorialenergia.com.br.