Maioria das queixas é referente a práticas abusivas, cobranças indevidas e atraso na entrega de produtos.
Foto: Marcos Santos / USP Imagens
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AL) realizou um levantamento das dez empresas mais acionadas durante o primeiro semestre de 2015. As firmas que lideram o topo da lista prestam serviços bancários e de telefonia, é o que aponta o Sistema de Informação Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec).
De janeiro a junho, o órgão recebeu 17.734 reclamações de consumidores insatisfeitos. Ocupando a primeira posição do ranking das empresas mais acionadas, a Claro S.A. aparece com 690 reclamações. Logo em seguida, Caixa Econômica Federal apresenta 652 ocorrências. Na terceira colocação, TNL PCS S/A contabiliza 525 reclamações.
Segundo o coordenador da Escola Estadual de Defesa do Consumidor, Leônidas Dias, a maioria das reclamações nas empresas é referente a práticas abusivas, vendas casadas, cobranças indevidas. “As lojas de varejo também se destacam no ranking, principalmente por atraso da entrega da mercadoria, ou vício de produto”, complementa.
Confira o ranking das dez empresas mais reclamadas no Procon:
| EMPRESA | TOTAL | % |
| CLARO S.A | 690 | 3,89 |
| CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | 652 | 3,68 |
| TNL PCS S/A | 525 | 2,96 |
| TELEMAR NORTE LESTE S/A | 522 | 2,94 |
| TIM NORDESTE S/A | 515 | 2,90 |
| BANCO ITAU BBA S.A | 457 | 2,58 |
| SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA | 440 | 2,48 |
| VIA VAREJO S/A | 401 | 2,26 |
| BANCO BRADESCO AS | 391 | 2,20 |
| NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO | 371 | 2,09 |
Por Débora Freire / Agência Alagoas